Нещодавно,науково-методичний відділ Бібліотеки випустив методичні матеріали для бібліотекарів, які сприяють поліпшенню якості обслуговування та надання бібліотеками послуг для задоволення потреб користувачів.Маркетинг взаємовідносин: орієнтація на користувача: методичні матеріали на допомогу проведенню семінару-тренінгу / КЗ "ЗОУНБ ім. О.М.Горького" ЗОР , науково-методичний відділ ; [укл. О. Тарлінська, ред. Т. Пішванова, відп. за випуск О. Волкова] . - Запоріжжя : Кругозір , 2016 . - 36 с., іл.
https://drive.google.com/open?id=0BzNHVBXfgEYeTFZSSlR0U2NHOUU
